Підтримка

Picdex не запускається

У тому порядку, в якому варто пробувати:

1. Спершу загляньте в трей. Якщо закрити вікно, Picdex не завершує роботу: він працює далі, а його значок — біля годинника (Windows 11 може сховати його під стрілку ^). Клацніть значок, щоб повернути вікно.
2. Якщо Picdex показує екран, який називає проблему, почніть із нього. Екран «Каталог пошкоджено» (The catalogue is damaged) пропонує повернути на місце найновішу збережену копію вашого каталогу, а пошкоджений файл лишає поруч. На кожному такому екрані є кнопка «Відкрити журнал» (Open logs).
3. Один раз перезавантажте комп’ютер, а тоді знову запустіть Picdex. Так зникає ймовірна причина — попередній екземпляр, який досі тримає бібліотеку відкритою.
4. Перевірте вільне місце на диску. Picdex потребує місця для своєї бібліотеки, яка зберігає власну копію кожного скріншота, що ви додаєте; на майже заповненому диску він може не запуститися й не сказати нічого корисного.
5. Перевірте карантин антивірусу. Picdex — новий застосунок від невеликого розробника, і його код не має цифрового підпису, тож Windows або деякі сканери можуть під час першого запуску затримати його як невідому програму.
6. Якщо Windows написала «Відмовлено в доступі» (Access is denied), тека, у яку пише Picdex, заблокована. Це тека %LOCALAPPDATA%\Picdex або тека бібліотеки, яку ви обрали на екрані «Адмін».
7. Не допомогло — надішліть мені журнал. Він лежить у %LOCALAPPDATA%\Picdex\logs: вставте цей шлях в адресний рядок Провідника й прикріпіть найновіший файл.

Picdex відкривається, але нічого не розпізнається? Розпізнавання ніколи не починається само собою, коли відкривається Picdex: натисніть «▶ Почати розпізнавання» на екрані «Адмін» або «Почати розпізнавання» на порожньому екрані «Каталог».

У тайтла немає року чи подробиць

Рік, формат і альтернативні назви Picdex бере з офлайн-довідників, які йдуть разом із застосунком: для аніме, ранобе, фільмів і серіалів. Якщо тайтла в них немає, картка однаково працює — на ній назва, яку прочитав Picdex, і ваш власний скріншот, — просто подробиць менше.

Для манги, манхви й маньхуа вбудованого довідника немає. Для них можна ввімкнути необов’язковий пошук у MangaUpdates на екрані «Адмін» («Увімкнути розширений пошук», у картці «Мережа»), а тоді натиснути «Поповнити з MangaUpdates» на сторінці тайтла. Типово цей пошук вимкнено, Picdex питає вашої згоди, коли ви його вмикаєте, і сам собою він ніколи не запускається.

Картинка на кожній картці — ваш власний скріншот. Picdex нізвідки не завантажує обкладинок.

Зіставлено не з тим тайтлом

Picdex читає текст на скріншоті й робить найімовірніше припущення. Часом він помиляється — на моїх тестових скріншотах, здебільшого з Instagram, він правильно визначає близько 65 % творів, — і застосунок побудовано з розрахунком на те, що ви його виправлятимете.

Відкрийте картку скріншота на екрані «Перевірка» й виберіть правильний варіант або впишіть правильну назву. На сторінці тайтла можна також прибрати скріншот, якому там не місце, перейменувати тайтл або об’єднати два тайтли. Ваше виправлення зберігається: повторне читання скріншота зберігає ваші рішення, а ті самі слова на пізнішому скріншоті потрапляють до обраного вами тайтла, коли їх прочитано як твір того самого типу.

Якщо він помиляється часто, будь ласка, надішліть мені приклади. Один скріншот разом із тайтлом, який він мав знайти, каже мені більше, ніж будь-який опис проблеми. Саме так розпізнавання стає кращим.

Де мої файли і як переїхати на інший ПК

Ваші скріншоти лишаються саме там, де були; Picdex ніколи не переміщує й не перейменовує їх. Він працює з власною копією кожного скріншота, який ви додаєте, а все, що він створює, разом із цими копіями, лежить в одній теці:

%LOCALAPPDATA%\Picdex

• Резервна копія: вийдіть із Picdex — закриття вікна лише ховає його в трей, тож клацніть правою кнопкою його значок біля годинника й виберіть пункт «Вийти» (Quit), — а тоді скопіюйте цю теку. Якщо на екрані «Адмін» ви обрали іншу теку бібліотеки, скопіюйте й її.
• Переїзд на інший комп’ютер: на старому комп’ютері вийдіть із Picdex через його значок у треї. На новому встановіть Picdex, але поки не запускайте його; скопіюйте теку туди ж, де вона була, і лише тоді запустіть Picdex. Якщо ваша бібліотека була в теці, яку ви обрали самі, скопіюйте й ту теку — за змоги на диск із тією самою літерою й за тим самим шляхом, а якщо ні, оберіть її знову на екрані «Адмін». Якщо після цього Picdex каже «Немає куди писати» (Nowhere to write), тека, яку він пам’ятає, на цьому комп’ютері недоступна (наприклад, її диска немає): вийдіть із нього, видаліть data-root.txt з %LOCALAPPDATA%\Picdex, знову запустіть його й оберіть бібліотеку на екрані «Адмін».
• Видалення: спершу вийдіть із Picdex через його значок у треї, а тоді видаліть його в Steam. Так зникає застосунок; ваших скріншотів це не торкається, а згадана вище тека лишається, доки ви її не видалите.

Якщо після переїзду на інший комп’ютер чи перевстановлення бібліотека здається порожньою, Picdex дивиться в теку, де її немає: або згадана вище тека не переїхала разом із вами, або обрана вами тека бібліотеки тепер деінде — оберіть її знову на екрані «Адмін».

Кілька комп’ютерів?

Так. Picdex прив’язаний до вашого облікового запису Steam, а не до конкретного комп’ютера. Встановіть його на кожен свій комп’ютер. Немає ні активації, ні ліцензійного ключа.

Лише Windows, і чи працює Picdex офлайн

Picdex — застосунок для 64-розрядної Windows 10 (або новішої). Немає ні версії для macOS, ні версії для Linux.

Офлайн: так. Розпізнавання, довідники тайтлів і ваші картинки — усе на вашому диску, і Picdex не робить жодного запиту до мережі, якщо ви самі цього не ввімкнете. Дві необов’язкові функції користуються інтернетом, і обидві типово вимкнено: пошук манги, описаний вище, і оновлення довідників із проєкту manami. Жоден скріншот ніколи не покидає ваш комп’ютер.

Відомі проблеми — версія 0.1.0

• Код Picdex не має цифрового підпису, тож під час першого запуску Windows або ваш антивірус можуть попередити про невідомого видавця.
• Тека, перетягнута у вікно, не додається. Натомість скористайтеся кнопкою «Додати теку…» на екрані «Адмін».
• Фото HEIC з камери iPhone не приймаються. Скріншоти з iPhone — це PNG, і з ними все працює як звичайно.
• Picdex не заважає комп’ютеру засинати. Якщо у Windows налаштовано перехід у сплячий режим після певного часу бездіяльності, комп’ютер засне й посеред довгого розпізнавання; щоб велика тека розпізнавалася без нагляду, змініть це налаштування у Windows.

Якщо ваша проблема є в цьому списку, писати мені не потрібно — про неї вже відомо.

Повернення коштів

Поверненням коштів займається Steam, а не я. Steam повертає гроші з будь-якої причини, якщо ви подали запит протягом 14 днів від покупки й користувалися продуктом менше ніж 2 години. Steam рахує час, поки Picdex працює, зокрема й тоді, коли він лишається в треї після того, як ви закрили його вікно; щоб зупинити його, виберіть пункт «Вийти» (Quit) у меню значка в треї.

Спершу питати мене не потрібно, і оформити повернення за вас я не можу — я не маю доступу до вашої покупки. Подайте запит зі свого облікового запису Steam. Якщо Picdex не зробив того, що про нього каже цей сайт, це цілком слушна причина скористатися поверненням.

Як зі мною зв’язатися

Обговорення в спільноті Steam — найкраще місце: відповідь бачать інші покупці, тож те саме питання досить розв’язати один раз. Скористайтеся вкладкою «Обговорення» на сторінці Picdex у магазині Steam.

Запит на вихідний код бібліотеки FFmpeg, що йде разом із Picdex, як пропонує THIRD-PARTY-LICENSES.txt поруч із Picdex.exe, — це звичайний лист у підтримку: напишіть на адресу, наведену вище, і я відповім протягом семи робочих днів.